Eingezahlten Geldbetrag von 20€

Sehr geehrte Damen und Herren , ich habe am 22.01.2021 
20,00 € für ein Guthaben an Sie überwiesen.
Mein Guthabenkonto weist aber einen Betrag von 0,03 Cent auf .
Wie kann das sein? 
Weiterhin steht ständig geschrieben das mit meiner Mailadresse etwas nicht stimmt.
Es ist aber alles richtig geschrieben und ich möchte auch keine neue haben.
Ich habe es auch schon mit einem neuen Passwort probiert , hatte da aber auch keinen Erfolg.
Habe ich vielleicht mal vergessen etwas zu aktivieren? 
Ich bin sehr interessiert an Ihrer Seite und möchte sie auch wieder nutzen.

Mit freundlichen Grüßen 

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Hallo,

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Wir werden den Account dann prüfen.

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Michaela
Crazypatterns Support-Team