gekaufte Anleitung wurde nicht bereitgestellt bzw ist auf dem Acc nicht greifbar

Hallo, 

ich habe am 24.05.2020 die Häkelanleitung Gila, die Giraffe von Reni`s Hobbywerkstatt via Paypal gekauft. Sie wird mir aber seither nicht angezeigt auf meinem Account. Weder unter Downloads, noch bei gekauften Anleitungen. Der Betrag wurde aber fleißig von meinem Paypal Account abgezogen. Was kann ich nun tun? Meinen Fall hab ich dem Support schon gemeldet, aber bisher keine Antwort erhalten.

Hallo,

hast du über das Kontaktformular an den Support geschrieben?
Alle Kunden erhalten bis spätestens 24 Stunden nach ihrer Anfrage eine Rückmeldung vom Support Team.
Vielleicht ist die Antwort von einem Spamfilter gelöscht worden. Das passiert leider öfter.
Bitte schreibe den Support noch einmal über die Email Adresse support@crazypatterns.net an.
Wenn du die Bestellung per Paypal bezahlt hast, füge am besten direkt eine Kopie der Zahlung als Foto oder Screenshot an, damit die Buchhaltung gleich prüfen kann, ob die Zahlung zugeordnet werden konnte.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team